Definisci l’obiettivo
Un appuntamento, un riscontro o una richiesta di informazioni sono esiti diversi. Specificare il risultato atteso aiuta a definire attività e criteri di gestione.
Descrivi il pubblico e l’offerta
Indica a chi è destinata la campagna e quale proposta vuoi comunicare. Condividi le caratteristiche del pubblico e le informazioni disponibili sulla provenienza e utilizzabilità dei contatti.
Organizza il passaggio successivo
Stabilisci chi riceverà i riscontri, quali informazioni sono necessarie e come gestire il follow-up. Questi elementi servono a rendere il lavoro del contact center utile alla rete vendita.